Оценка эффективности бизнеса и бизнес-процессов

Отличия функционального и процессного подходов: Бизнес-процесс — это набор действий, который выполняется на предприятии для получения заданного результата. Бизнес-процесс должен быть: Классификация бизнес-процессов предполагает их деление на 4 группы: Основные бизнес-процессы — генерируют доходы предприятия. Бизнес-процессы управления —управляют предприятием. Бизнес-процессы развития—развивают предприятие. Оптимальная организация бизнес-процессов предполагает четкое определение спецификации на Выходы бизнес-процесса. Потребитель бизнес-процесса может быть как внешним, так и внутренним, то есть выход одного бизнес-процесса может являться Входом другого в пределах одного предприятия. Для повышения управляемости бизнес-процесса его разбивают на сеть бизнес-процессов, а также осуществляется распределения и закрепление ответственности в матричной форме.

МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В АГРОПРОМЫШЛЕННОМ КОМПЛЕКСЕ

Глеб Галкин Ключевым компонентом любого современного предприятия является система анализа параметров его работы. Способность сделать видимым и измеримым то, что раньше вообще не рассматривалось, - необходимое условие успеха бизнеса. В этой статье мы расскажем о некоторых методиках управления и оценки эффективности бизнес-процессов компании. - лишь наиболее раскрученная из них. Почему, несмотря на одинаковую бизнес-стратегию, многие предприятия терпят неудачу, тогда как другие процветают?

По существу, некоторые провалы происходят из-за того, что компании не могут развить новую систему показателей, которая фундаментально отличалась бы от активно используемой в бизнесе традиционной системы, основанной на финансах.

Бизнес-процессы с целью оценки их воздействия на эффективность работы фирмы разделяют по аспекту целевых направленностей.

Управление бизнес-процессами осуществляется с помощью показателей; для них устанавливаются целевые значения, осуществляется мониторинг, оценивается состояние процесса, проводится анализ. Какие показатели целесообразно использовать в системе управления процессами? Для ответа на этот вопрос нужно рассматривать каждый процесс с различных точек зрения. Во-первых, представляет интерес результативность процесса, то есть количественные характеристики результатов, производимых процессом.

Во-вторых, важно измерять эффективность — показатель, характеризующий соотношение результата и ресурсов, затраченных на его получение. В-третьих, полезно измерять производительность, определяющую среднее количество полезных результатов в расчете на одного исполнителя. В-четвертых, в каждом процессе необходимо оценивать качество результатов, которое измеряется степенью удовлетворенности клиентов.

Поэтому, какой бы процесс мы ни рассматривали, всегда нужно задавать, по крайней мере, четыре вопроса: Как измерить результативность процесса? Как измерить производительность процесса? Как измерить качество результатов процесса? Кроме того, в некоторых процессах может оказаться полезным измерять показатели активности исполнителей, чтобы контролировать не только результат, но объем работы, проделанной для его достижения.

Во многих случаях также имеет смысл измерять финансовые затраты на приобретение ресурсов процесса, а также прибыль, если процесс генерирует доход. Рассмотрим подробнее каждую группу показателей.

Если бизнес-процесс приносит деньги или, другими словами, имеет доходную составляющую, то в качестве одного из показателей используется доход. Для производственных процессов в качестве показателя результативности может использоваться объем производства продукции. Для бизнес-процесса"Управление персоналом" в качестве показателя результативности используется показатель текучести кадров и т. Часто показатели результативности бизнес-процесса называют показателями продукта.

В работе предложена методика для оценки эффективности реинжиниринга бизнес-процессов, позволяющая оценить эффективность инвестиций в.

Скачать Часть 6 Библиографическое описание: Шапагатов С. В нынешней среде экономики важность достигается не только установлением бизнес-процесса как одного из направления деятельности в условиях внутренней среды, но и преобразование его в соотношении с быстро изменяющимися критериями внешней среды. На сегодняшний день научный подход к выявлению сути дефиниции группы бизнес-процессов, установления их ролей и связей не считаются унифицированными, что в теории усложняет в оценке их влияние на эффективность работы индустриальной фирмы.

Следовательно, вопрос формирований способов координации бизнес-процессов и достижения фактических итогов считается актуальными призывает к кропотливому анализу. Бизнес-процессы с целью оценки их воздействия на эффективность работы фирмы разделяют по аспекту целевых направленностей таким образом: Данная классификация включает в себя связь между направленностями по выявлению бизнес-процессов, их основными критериями и подходами координирования.

Большая часть ученых и исследователей в области бизнес-процессов экономической науки выявляют их плодом выпуск товара услуги. Тем не менее, это не является задачей исполнения бизнес-процесса. Главной задачей бизнес-процессов считается создание потребительской ценности, удовлетворяющей потребности клиентов за наименьшую цену, чем конкурентные фирмы, или качественней, чем они. В научной литературе отделяют три главные категории бизнес-процессов: Данные бизнес — процессы обладают общими и отличительными характеристиками.

К ним относятся: К нему относят:

Показатели эффективности бизнес-процессов

Главная Решения для бизнеса Оценка и оптимизация бизнес-процессов Оценка и оптимизация бизнес-процессов Оценка эффективности бизнес-процессов заключается в анализе финансовых и нефинансовых показателей деятельности компании с целью установления значимых характеристик по операциям, их направлениям и связям, которые оказывают влияние на данные показатели. Оптимизация бизнес-процессов — это совершенствование актуализация, регламентация и рационализация последовательных операций или действий, которые оказывают влияние на показатели эффективности, как в целом по компании, так и по отдельным ее структурным подразделениям и связям между ними.

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных операций или действий, направленных на достижение цели, с которой создана компания в случае коммерческой организации — на получение прибыли.

Вайкок М.А. ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА.

Состав бизнес-процессов внутри компании обусловлен: Применение обычных финансовых показателей к внутренним бизнес-процессам не всегда дает возможность установить их реальное состояние. Кардинально повлиять на внутреннюю деятельность компании удается с помощью показателей бизнес-процессов. Улучшение способа внутренней организации не может гарантировать компании увеличение продаж или закрепление позиций на рынке. Для достижения этих целей необходимо обойти конкурентов по общей эффективности. Однако налаженный внутренний механизм может стать подспорьем и важным преимуществом в конкурентной борьбе.

Бизнес-стратегия должна отображать цели и нормативы внутренних рабочих процедур, способы удовлетворения ожиданий: Индуктивный подход снизу вверх, от общего к частному позволяет выявить новые процессы, которые помогут компании достичь превосходства на рынке. Каждый из них может быть оценен посредством нескольких параметров, изменение которых позволяет управлять его течением.

К содержанию Понятие о показателях Сам термин показателей бизнес-процесса позаимствован, и является калькой с . Названная категория западного менеджмента подразумевает совокупность характеристик деятельности организации, помогающих в достижении стратегических и операционных целей. Их использование помогает предпринимателю оценить текущее состояние внутреннего управления, построить и реализовать грамотную стратегию управления.

Экспресс-метод диагностики бизнес-процессов компании

Метод позволяет осуществить сравнительную оценку бизнес-процессов по критериям, которые предварительно ранжируются по важности и влияют на получение итогового значения эффективности по сравниваемым бизнес-процессам. . Курбанмагомедова К. При внедрении процессного подхода к управлению промышленным предприятием возникает актуальная задача совершенствования уже существующей системы бизнес-процессов.

Процессный подход доказал свою эффективность для управления предприятием и успешно используется особенно при внедрении современных средств автоматизации и организации на предприятии единого информационного пространства.

показателей эффективности бизнес-процессов на основе интеграции подходов Всеобщего управления качеством никает сложность в оценке эффективности деятель- результативности и эффективности процессов и др.

Для того чтобы выявить неиспользуемые документы, необходимо последовательно проследить всю цепочку движения документа по организации. За стартовую точку берется функция процесса, на выходе которой рассматриваемый документ появляется в первый раз. Далее последовательно анализируются все функции, связанные с его обработкой, использованием и хранением. На практике для понимания того, используется документ или нет, приходится встречаться с соответствующими людьми и анализировать их деятельность.

При выявлении неиспользуемых документов должны быть последовательно рассмотрены все функции процесса и исходящая документация. Рассмотрим возможности графического анализа функций процесса. Он позволяет выявить: Анализ отсутствия необходимых функций проводится на основе знаний эксперта о том, как должен быть организован процесс для обеспечения его эффективного функционирования. Пример такого анализа показан на рис.

Оценка и оптимизация бизнес-процессов

, ."" . Введение Исследования, проводимые в данной работе, связаны с развитием единого информационного пространства ЕИП на приборостроительном предприятии далее просто предприятие [1]. Следует отметить, что рассматривается класс приборостроительных предприятий, выполняющих деятельность на основе системы заказов.

Каждый заказ предприятия выполняется посредством запуска проекта.

Скачать бесплатный автореферат диссертации на тему"Оценка и повышение результативности бизнес-процессов предприятия" по специальности.

Методика может быть использована для более надежного планирования финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Ключевые слова: . Современные предприятия планируют инвестиционную деятельность исходя из сформулированных собственных целей и анализа своей текущей деятельности [1]. В общем случае на первом этапе определяют базовые перспективы основных направлений развития компании.

На следующем этапе формулируют стратегические цели в рамках перспектив, затем определяют показатели и их целевые значения, связи со стратегическими целями, и на последнем этапе — конкретные мероприятия по реализации стратегии. Передовые предприятия, использующие идеологию при планировании изменений в производстве, должны опираться на качественные характеристики процессов и продукции [2], а также планировать изменения своих финансовых показателей в результате реализации реинжиниринга.

Для этого целесообразно использовать комплексный подход, включающий в себя методику анализа бизнес — процессов с помощью качественно-стоимостных показателей и моделей, отражающих процесс композиции продукта при реализации бизнес-процесса, а также элементы финансового анализа деятельности предприятия.

Показатели оценки организационной эффективности бизнес-процессов

Поводом для проведения анализа, как правило, является конкурентное положение компании на рынке. Индикаторами фактической ситуации могут служить: Названные индикаторы относятся, преимущественно, к ключевым процессам.

Использование показателей эффективности бизнес-процессов. Инструментом для ее оценки и улучшения являются показатели эффективности.

Вестник Астраханского государственного технического университета. Экономика , , 4, : Рассматривается проблема комплексной оценки деятельности предприятия, осуществляющего свою деятельность на основе процессного подхода. Обоснована необходимость формирования эффективной системы показателей оценки бизнес-процессов на современном предприятии в качестве базы для решения таких взаимосвязанных задач, как управление эффективностью существующих бизнес-процессов, выявление их ресурсного потенциала и использование выявленного потенциала в стратегической перспективе.

Система показателей должна помочь представить деятельность организации как совокупность взаимосвязанных бизнес-процессов, нацеленную на максимальное удовлетворение требований различных заинтересованных сторон. Приведены современные классификации показателей бизнес-процессов по единицам измерения, целям использования и уровням глобальности. Подробно рассмотрены показатели эффективности и результативности бизнес-процессов. Сделан вывод о необходимости уделять наибольшее внимание целевым показателям эффективности бизнес-процессов, поскольку достижение максимальной эффективности бизнес-процессов обеспечивает рост эффективности деятельности организации в целом.

Представлены современные системы оценки эффективности бизнес-процессов, предложенные различными авторами.

Показатели бизнес-процессов как основа оценки эффективности деятельности организации

Главная , оценка Показатели операционной эффективности бизнес процессов Показатели операционной эффективности бизнес процессов Создание систем эффективного управления компаниями и организациями самого разного характера и сферы деятельности — это одна из самых сложных задач, стоящих перед современным менеджментом. Универсальной методики создания таких систем управления не существует, однако возможна разработка общих принципов построения систем управления бизнесом.

В число таких передовых методов эффективного управления входит так называемый процессный подход к управлению. В практике управленческой и производственной деятельности производится выделение процессов и управление ними.

Одной из составляющих процессного подхо- да является оценка результатов бизнес-процессов и их эффективности. В методических материа-.

Есть Комментарии Внутренние бизнес-процессы в бизнесе важны для достижения определенных целей. Поэтому необходимо создавать эффективные системы, которые будут включать в себя управление и организацию деятельности всей компании, а это, необходимо отметить, сложная задача. Разработка таких систем позволит компании предлагать своим клиентам качественные услуги и товары. Именно те процессы, которые будут отлажены, и работать эффективно, положительный результат гарантирован и позволит получить высокий уровень качества продукта или услуги.

Оценка эффективной бизнес процессов и деятельности на предприятии Оценка эффективности бизнес-процессов — это задача для профессионалов отросли менеджмента. Благодаря их деятельности руководители смогут увидеть показатели насколько бизнес-процессы эффективны, какие затраты проводятся на ресурсы и какое количество средств уходит на брак. Потраченные ресурсы необходимо рассматривать, как временные, так и материальные.

Для нормализации и стабилизации продуктивности, с меньшим количеством брака, важно систематически проводить тренинги, подготавливать сотрудников с целью повышения квалификации, что будет благотворно влиять на основную оценку бизнес-процессов и их эффективность. Прежде чем определить оценку необходимо выбрать те стандарты и показатели, которые будут правильные для производительности.

2.5. Оценка эффективности управления бизнес-процессами

В данном случае основными объектами исследования являются финансовые показатели - рентабельность инвестиционного капитала, экономическая добавленная стоимость, а также остаточный доход. Конечно, данный перечень не является исчерпывающим, а всего лишь — предварительным. Причем, стоит особо отметить, что по той причине, что неизвестна трудоемкость предстоящей работы по оценке бизнеса, то невозможно заранее установить определенные условия и самой процедуры оценки.

Подход, который применяется при анализе эффективности бизнеса — или эффективности инвестиционного проекта представляет собой детальный анализ дисконтированных денежных потоков проекта. На основании этого рассчитывается группа стандартных показателей.

Критерий оценки эффективности бизнес-процесса - качественный или количественный показатель, рассчитываемый по определенной методике и .

И тогда бизнес-процессы приходится менять. Если владелец бизнеса готов рассматривать управление организацией в категориях бизнес-процессов, то его, как правило, интересует следующее: Из этого вытекают коррективы маркетинговой политики. Описание структуры и содержания процессов — дело длительное, трудоемкое и чреватое конфликтами. Как правило, выявляется множество дублирующих звеньев на тех уровнях, где принимаются руководящие решения, и удручающие пробелы там, где эти решения должны исполняться.

Для оценки результативности бизнес-процессов используют ключевые показатели эффективности , . Здесь — свои проблемы. По-настоящему емкие и адекватные требуют такого точного и полного учета, который не всякая автоматизированная учетная система в состоянии обеспечить. Поэтому в качестве используются показатели, которые можно рассчитать по данным бухгалтерского или несложного управленческого учета.

Методика анализа бизнес-процесса: разработка и использование